Bueno, llegó la hora
de analizar los resultados de nuestra encuesta de satisfacción, extraer
conclusiones e implantar acciones de mejora. Vamos a desarrollar un plan
estratégico de implementación de estrategias encaminadas a la satisfacción del
cliente y para ell.... ¡uy!, que no estoy escribiendo uno de los informes del
trabajo..., ¡en qué estaría yo pensando!.
No, en serio. Quiero
daros las gracias por estar ahí, por participar y por leer esto. Vamos con el
análisis.
1.- Como primera conclusión, hay que decir
que sois una panda de pelotas, porque la nota media obtenida en cuanto al
contenido del blog ha sido de 3,42 sobre 4 y en cuanto al diseño de 3,30,
también sobre 4.
Es en el tema del
diseño donde más evidente ha sido nuestro cambio y de hecho sigue cambiando,
aquí nada es para siempre. Seguimos buscando el camino de ser mejores.
2.- El contenido más valorado del blog,
también es el más grande, es el de las recetas y luego el de viajes
casi empatado con el de bares y restaurantes. Por cierto, quiero
aprovechar para anunciaros que vamos a cambiar la puntuación de los
restaurantes para procurar ser más objetivos y, sobre todo, más transparentes
en nuestras apreciaciones. Para ello vamos a puntuar diversas categorías (carta,
servicio, cocina, decoración, precio, etc.) y luego obtendremos la nota media
buscando algo que se aproxime a una nota basada en la experiencia y el precio.
3.- Ha sido muy interesante ver vuestras
opiniones y sugerencias, por ejemplo, tomamos nota de algunas, particularmente
me ha gustado la petición de establecer rutas de bares y restaurantes, digamos
por barrios, algo que haremos, pero empezando por la ciudad que más conocemos,
Madrid, aunque intentaremos ampliarlo a otras ciudades en función de nuestras
posibilidades.
También nos habéis
dicho que echáis de menos una mayor calidad en las fotos, lo intentaremos, de
momento mejorar en nuestra técnica y paisajismo, porque en cuanto a los medios
técnicos, van a tardar en cambiar.
También alguien pidió
que añadiéramos un poquito más de humor a las recetas, concretamente el mismo
mostrado en las redes sociales. Pues, que decir, gracias por la apreciación,
pero ojalá pudiera ser siempre gracioso, no es algo consciente, si así lo fuera
este blog estaría indexado en algún buscador de humor. Vamos, que si alguna vez
somos graciosos, perfecto, pero no será algo buscado, si forzamos no sale bien.
PD: Otro año más participamos en los premios 20Blogs y es algo que me encanta. No por el hecho de competir, que también, en cuanto
representa un reto y una forma de feed-back del trabajo que aquí realizamos,
sino porque durante un mes navegamos a conciencia por la blogosfera conociendo
un montón de blogs de otras temáticas diferentes que si no fuera por este
evento, seguramente nunca visitaríamos. Obtenemos ideas, perspectivas y
generamos una comunidad que amplía redes y contactos. Nos gusta.
Y si quieres
ayudarnos a situarnos un poquito más arriba, de momento vamos muy bien, puedes
votarnos y hacernos muy, muy felices.
Y como estamos
felices y nos sentimos muy bien, os dejo con una canción enorme de una grandísima
cantante, lástima que no haya encontrado un vídeo con el tema en alguna actuación
en directo. En fin, os dejo con la gran Nina Simone y no os perdáis el apoteósico final de la canción con la canción a tope.
Ya te voté rauda y veloz, ¡con lo que me gustan tus recetas!
ResponderEliminarMe voy a pasar a ver los post de restaurantes, que se me escaparon.
Beijos!
Te imagino con la 9001:2008 , si no ya me contarás...
ResponderEliminarSi queréis rutas fuera de Madrid, bajaros todo el equipo a Huelva y nos hacemos una ruta por la costa, será un sacrificio para todos pero podemos hacer el esfuerzo ;)
Más bien con la 14001 y la OHSAS 18001, ¡qué aburrimiento por Dios!. Pues a lo de Huelva nos apuntamos, jeje... vamos a moverlo!
EliminarHola Cap.R, pues creo que está muy bien eso de preguntar a la clientela qué es lo que gusta y lo que no. A juzgar por los resultados la tenéis satisfecha!
ResponderEliminarAbrazos desde Pelotas (casi) Anónimos.